BANGKOK — Passageiros enfrentam longas esperas por bagagens e atrasos em voos no aeroporto de Suvarnabhumi, em Bangkok. Os problemas começaram em 26 de setembro e continuaram até domingo (28), após fortes chuvas alagarem ruas, pistas da cidade e áreas do terminal aéreo.
Quem desembarca no aeroporto tem esperado cinco ou seis horas para retirar as malas. Ao mesmo tempo, inúmeros voos foram afetados por dificuldades nas operações em solo da Thai Airways International Plc.
As inundações também prejudicaram o deslocamento dos funcionários responsáveis pelo atendimento em terra. Parte deles ficou presa no trânsito congestionado, enquanto outros precisaram cuidar das próprias casas atingidas pela água. Com a equipe reduzida, a companhia teve dificuldade para descarregar, organizar e encaminhar as bagagens pelo sistema de distribuição.
Militares ajudam na operação
Milhares de malas permanecem nos corredores do aeroporto. Para reduzir o acúmulo, as autoridades aeroportuárias convocaram militares para auxiliar no trabalho de organização e transporte dos volumes.
O aeroporto de Suvarnabhumi informou que recebeu reclamações de passageiros da Thai Airways sobre atrasos nas partidas e de pessoas que chegaram ao terminal e enfrentaram demora para pegar suas bagagens. Uma investigação identificou que os alagamentos em diferentes áreas afetaram a capacidade de deslocamento dos funcionários da companhia.
A administração do aeroporto afirmou que trabalha em caráter de urgência com a Thai Airways para ampliar a equipe de atendimento em solo. Também estão previstas a recuperação de carrinhos de bagagem com defeito e a oferta de equipamentos de substituição, com o objetivo de acelerar o manuseio e o transporte das malas atrasadas.
Passageiros que precisarem de assistência podem entrar em contato com a central de atendimento 24 horas da AOT pelo número 1722.
