JOÃO PESSOA — A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) ampliou as formas de agendamento de atendimentos nas Unidades de Saúde da Família (USFs). Em algumas unidades, os usuários podem marcar consultas pelo aplicativo João Pessoa na Palma da Mão. Em outras, o procedimento é feito presencialmente.
A disponibilidade e o fluxo variam conforme a organização de cada serviço, as características do território, a programação dos profissionais e a demanda local. A medida permite que o usuário programe parte dos atendimentos, com a possibilidade de reduzir deslocamentos e o tempo de espera nas unidades.
A gerente de Atenção Primária da SMS, Irna Albuquerque, afirmou que não existe um modelo único para toda a rede. “O agendamento é uma ferramenta que vem sendo incorporada gradativamente à rotina dos serviços e amplia as possibilidades de acesso do usuário”, explicou.
Entre os serviços que podem ser oferecidos com horário marcado estão consultas de rotina e acompanhamentos feitos pelas equipes, como pré-natal, atendimento odontológico, puericultura e ações de saúde sexual e reprodutiva.
Atendimento continua por demanda espontânea
A Secretaria Municipal de Saúde reforça que o agendamento não substitui o atendimento por demanda espontânea. As unidades mantêm parte dos atendimentos destinada às necessidades que surgem no dia a dia, e nem todas as vagas são necessariamente liberadas com antecedência.
Por isso, o usuário deve procurar sua unidade de referência para confirmar quais serviços podem ser agendados e qual fluxo é adotado no local. Para Irna Albuquerque, a ferramenta também ajuda as equipes a planejar a assistência e distribuir os atendimentos ao longo da rotina.
Nos locais que oferecem o serviço pelo aplicativo João Pessoa na Palma da Mão, é preciso acessar a plataforma, escolher a categoria relacionada à Saúde e consultar a unidade de referência e os serviços disponíveis. O usuário também pode verificar os horários liberados diretamente pelo aplicativo.
