O Nubank oferece diferentes caminhos para quem precisa de ajuda com os serviços do banco. Além do atendimento telefônico, os clientes podem usar um chat no aplicativo, disponível 24 horas por dia.
Para acessar o canal digital, basta abrir o app pelo celular e entrar na área de chat. Por ali, é possível pedir auxílio e conversar com a equipe de atendimento sem fazer uma ligação.
Telefones de atendimento
O número indicado para capitais e regiões metropolitanas é 4020 0185. Já quem está em outras localidades deve ligar para 0800 591 2117. A orientação é conferir qual contato corresponde à região antes de realizar a chamada.
O banco também informa o telefone 55 11 3090 2922 como um número usado para entrar em contato com clientes. Ao receber uma ligação desse contato, é importante ter atenção antes de fornecer qualquer dado.
Quando acionar a ouvidoria
Se a situação já tiver passado pelo atendimento e continuar sem solução, o cliente pode procurar a ouvidoria pelo número 0800 887 0463. O canal funciona em dias úteis, das 8h às 18h, no horário de Brasília, e analisa casos que ainda precisam de uma resposta.
Como abrir uma conta
A abertura de conta começa pelo aplicativo do Nubank. O interessado deve selecionar a opção “Quero Ser Nubank” exibida no topo da página e preencher os dados solicitados: nome completo, CPF, número do celular e e-mail.
Depois, é preciso selecionar novamente “Quero Ser Nubank” e aguardar alguns dias pela confirmação das informações. Com essa etapa concluída, o processo é finalizado.
