A China Eastern Airlines denunciou à polícia um passageiro acusado de perturbar a ordem a bordo e ameaçar uma comissária de bordo durante um voo doméstico. A empresa também suspendeu o transporte do homem e restringiu suas futuras reservas.
O caso aconteceu em 28 de setembro, em uma viagem entre Hefei e Dalian, na província de Liaoning. Segundo a companhia, a funcionária empurrava um carrinho de bebidas quando o equipamento bateu no cotovelo do passageiro, que estava dormindo.
A comissária pediu desculpas várias vezes e verificou o estado do braço do homem. Ainda assim, conforme a China Eastern Airlines, ele continuou agitado, usou linguagem agressiva e insinuou que chutaria a funcionária.
Um vídeo divulgado na internet mostra a comissária ajoelhada no corredor da cabine diante do passageiro enquanto pedia desculpas. As imagens provocaram controvérsia na China.
Medidas anunciadas pela companhia
Depois do pouso, a equipe médica avaliou o passageiro e não identificou ferimentos visíveis nem necessidade de tratamento adicional. A companhia afirmou que ele recusou a oferta de acompanhamento até um hospital e deixou o aeroporto por conta própria.
Em comunicado divulgado no sábado (3), a China Eastern Airlines disse ter concluído a coleta de provas, a verificação dos fatos e as análises jurídicas sobre o episódio. A empresa avaliou que o comportamento do passageiro perturbou a ordem em uma aeronave civil e infringiu gravemente a dignidade pessoal e os direitos profissionais da equipe.
Além da denúncia às autoridades de segurança pública, a companhia proibiu o homem de voar com a empresa, conforme seus regulamentos internos. A comissária envolvida recebeu oferta de acompanhamento psicológico e jurídico.
A China Eastern Airlines também informou que revisou o processo do incidente e reuniu evidências. A empresa declarou que vai manter os padrões mínimos de segurança da aviação e proteger a dignidade profissional dos funcionários em conformidade com as leis e os regulamentos.
